编写工作计划书时，我们还应该预留一定的时间用于调整和处理工作中的意外情况。下面是一份精心整理的工作计划书样本，大家可以参考其中的格式和内容。
年终复盘工作计划
一、从进进旭景新港项目指挥部开始，我先是担任了1#、2#楼综合工长的职务，负责1#、2#搂开工前期的筹备工作。在这期间，渐渐熟悉了公司的治理模式和程序。4月1号开始，指挥部安排我进进自建项目10#搂a座担任综合工长一职，负责本工程现场的安全、质量、进度、现场文明施工及跟施工单位的全面协调工作。当时面临的是项目大、工期紧、施工队伍职员不足及施工场地狭窄等诸多不利的客观因素，在各位领导的正确指导下，大刀阔斧的开展了各方面的工作。
二、在接手10#搂以后，首先对现场的具体情况和困难进行了评估，配合总工对施工队伍编制下发了施工组织设计，对现场的具体情况有针对性的进行了全方位的施工设计。对以上困难的克服进行了周密的部署。并天天组织施工方治理职员召开例会，及时地解决了天天施工中碰到的题目。并渗透到施工方的治理中，具体部署每个现场治理职员的职责和主抓项目，具体到天天项目部和施工方治理职员每个工长主抓哪件事都进行分工。并第二天现场检查落实情况，对落实不到位的实行个人问责制。
三、在安全治理上配合公司安全员对现场的一些安全设施定期进行检查，对一些不符合规范的设施马上要求整改。定期对工人开展现场安全、质量教育会议。随时监视施工方安全治理职员在岗情况，并随时审核现场特殊工种上岗资质。定期举行安全教育培训。对现场的一些违规操纵和一些不安全隐患及时制止，严管重罚，决不姑息。
四、在质量治理方面进行具体分工，严格执行“三检”制度，及时对每道工序现场进行技术交底。定期对在岗工人进行劳动技能考核，对分歧格的、技术不过关的个别工人进行再培训或者辞退。有效保证了一支技术气力雄厚的队伍。在每道工序完成施工后要求施工方严格进行自检后上报，由本人带主管工上进行二次验收，对检查出的题目现场提出并马上责令整改，对验收分歧格的产品果断返工，并要求施工方赔偿因返工造成一切损失。然后上报监理进行最后验收，合格后再进行下一道工序施工。
五、在进度上公道编制形象进度计划表，严格执行月、周进度计划的工期安排，每项未按进度计划完成的对施工方进行严厉的处罚，并督促其采取措施进行补救，保证与下月(周)进度计划衔接。由于10#楼是安置楼，指挥部对本栋号工期要求非常紧，施工方的现场职员配置直接影响到工期进展。我们采取先对单项工种工作量进行核算分析，按人均工作量要求施工方进行职员配置，对劳动力配置不够的工种督促其尽快配置，发现某个环节出现题目，随时抽调人手进行突击，以保证在职员活动时和出现意外脱节时的不对工期产生影响。并天天统计各工种的职员配置和工期进展情况，有效地保证了工期需求。
六、在现场文明施工治理上我们先对现场进行了科学的规划，协助施工方对每个班组进行责任划分，定期对责任区的卫生及其设施进行检查。并安排专门的保洁员进行公共区域的天天定时打扫、冲洗。有效的保证了施工现场的整洁美观。
七、纵观在过往的这一年中，本人在工作中还存在很多不足需要改进，主要表现在一下几个方面：
1、在工作中有些自以为是，对同事提出的一些公道化建议不能虚心接受。施工队伍职员流失情况不能有效的解决。
2、急功冒进，片面地追求工期。在一些工序衔接上不能可预见性的发现一些题目，如每次的砼浇筑时间把握上，经常出现不能按计划浇筑的情况，协调能力有待进步。
3、粗心，一些常识性的题目不能及时发现。这是缺乏学习的结果。
以上几条相信会在新的一年里得到改进，有信心在20xx年中克服新的困难、加强学习、严格要求自己、做一个更加合格的星火人。为星火的发展尽一份绵薄之力。为自己的熟悉、能力迈上一个新台阶。请各位拭目以待，下一次辉煌属于星火团体，属于每一个星火人。
年终复盘工作计划
个人复盘的地点选择十分重要，团队成员需要找到一个安静且不被外界打扰的「独立空间」来进行这项活动。
试想一下，你是一位繁忙的管理者，每天团队有大量的问题等着你处理。
如果你将个人复盘的地点设在办公室，很可能每过5分钟，就有人来找你探讨某个问题应当如何解决。
在不断被打扰的情况下，个人是无法集中精力去思考的。
个人复盘要求团队成员在精神高度集中的情况下审视自己。
因此，团队成员要选择合适的时间、合适的地点，在不被外界打扰的情况下完成个人复盘。
稻盛和夫通过自省，带领京瓷集团进入了「世界500强」。
他在自省的过程中为自己设立「独立空间」的方式值得团队借鉴。
「独立空间」应具备以下几个要素：
工作复盘及工作计划
复盘一词最早来自围棋，棋手们通过重新推演棋子走向来验证胜负。工作中，越来越多的场合提到了复盘，与下棋一样，工作复盘考虑的是怎么赢、如何走、下一步方向。通过复盘我们可以了解到目标的差距、自身的不足、减少犯错。下面从三个点去谈复盘。
在复盘时，我们要回顾这半年的工作成果，看看年初定制的目标计划完成度。对于完成度的差异，我们需要知道是什么原因导致了没有完成目标、超额完成了目标。对于每一个结果，自己有怎样的看法。对于（完成、未完成）结果来说，有哪些工作已经做了，有哪些工作准备不足。
从目标和结果的对比，我们需要从前半年的经历中找出可能影响结果的事件进行分析。可以做一个场景还原，做一个思维导图，尽可能多的写下事件分支。在面对思维导图事，我们可以清晰的看到整个的工作流程和计划。根据导图来进行事件分析，比如当时的具体情况是怎样的，现在遇到这种情况应该怎么做。这个事件，是否有更好的解决办法。
可以先分析自己的优劣势，要尽量的诚实面对问题针对优势去想如何发扬，劣势如何弥补如果是当众复盘，那么还需要和其他同事一起探索自身的边界针对劣势分析和情景再现后，我们对自己和之前的工作会有一个全面的总结了解，针对分析出的不足来制定下一步计划，却啥补啥好的工作经验和复盘可以走的更远。
工作复盘总结
最近项目部下发一本书名为《复盘》的书籍，要求管理人员熟读并提交个人读后感。于是带着完成工作任务的心态对该书进行了品嚼和阅读。
刚接触复盘二字，脑海里无法产生二字的定义，后来查阅相关资料及跟作者的介绍，原来复盘首先是围棋里面的一个术语，是指棋手在下完一盘棋后，要在棋盘上重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好。下得好的要秉持，下得不好的，要在重新摆得过程中研究进而从中加强认识和印象，避免发生第一次出现的类似失误。
通读《复盘》后，我对该书产生了浓厚的兴趣，主要基于这本书可以作为教科书和工具书使用，因为它确实可以给我们生活或者工作提供文德思考方向，以及解决问题的方法，之至提高生活的质量，提高工作的效率。
什么是复盘？这不是简单问题的疑问解答题。由复盘二字所赋予的含义也好，信息量也罢，是极其庞大的。正如复盘这本书籍厚厚的章节给我们呈现定向的逻辑思考，带给我们一扇全新的知识之门，是如此的宽广。
达到不断地照镜子，洗涤沾染在良心和道德上的尘土，从而让自己尽量接近一个道德高尚的人。
屋檐的滴水不是经常有的，但伴随时间和不可忽视的作用，滴水虽小，就一定能穿石。
复盘告诉我们的道理其实也简单，解决问题首先要考虑事前、事中、事后的不利因素，哪怕就是最坏的结果，我们通过事后再次冷静的分析存在的不足，在失败的基础上，制定出可以有胜算的对策，哪怕第二次依然与结果有距离，但起码离结果更加接近。
复盘确实是一本好书，实用于每个年龄段，不同的人群。虽然说某种程度，他人的成功是不可复制。但是我们在日常工作当中，工作也好，或是做某一件事，我们在实施之前尽可能考虑周全，做好过程跟踪，事后以复盘形势总结和分析，我们一定会明白命运是由人、有我们自己决定的！
工作复盘总结
近段时间开始读《复盘》这本书，里面有一句话我读进去了——每个公司都需要有一个复盘的思维模式，发起这个模式的最好方法就是作为公司的领导人要起到带头作用。所以今天的我开始整理我的复盘计划。
书中说到人学习有三种途径：一种是从书本学前人的知识；一种是从身边的人身上学其先进之处；一种是向自己过去的经验和教训学习。这三种我都认可，都属于复盘。
在很多年前我就和大家说过：我有每天晚上回想一天的习惯，就像放电影一样把今天做过的事说过的话见过的人重新在自己的脑海里过一遍，这个习惯伴随我从初中时代就开始了，我实实在在从中受益匪浅。我认为我能有今天的成就，离不开我的这个习惯。
我每天都在分析我自己，一件事情处理的好与不好，需要有哪些持续的和改进的我都会每天在自己的脑子里过一遍。不怕大家笑话，我先天条件一点都不好，我是个出去永远分不清东南西北的人，所以我每次自己驾车去外地，首先想到的是哪里有加油站，因为和我们家小芳出去的时候她见识过我的路痴程度，所以小芳每次与我同行都会说李姐你油加满了没有。哈哈。我还是个有点脸盲的人，一般与我交往不深的人，我是无法在脑海里留下痕迹的，出去外地采货特别羡慕小英的那种超强的记忆能力。
虽然我这两方面极其缺乏，但也没有影响我想闯天下的决心。我经常对身边的人说：“我是一个内心极其强大的人，我不会因为某方面的缺失而害怕。”其实这也是我自己复盘分析过了的：我分不清方向没关系，我有嘴巴，可以问，我有油，可以开。我不认识人也没关系，我见着谁我都微笑，她喊我说明我和她有过交道，我可以和她聊不会尴尬。这属于复盘自己的劣势在哪，我将怎么去弥补，所以我也不会恐惧。
还有每天都会过一遍自己做过的事和说过的话。如果一件事情做了没有达到我的预期或达到了我的预期，我都会分析自己的说话方式和做事的态度上有没有欠妥或还没有完善的地方。才会有很晚的时候去和你聊工作或有时与你道歉或鼓励你的微信出现。所以你也不要见怪，我并不是想你下班了还去工作，而是我刚好想到了你那里而已。这属于复盘自己一天的过往我有需要哪些跟进或需要调整的地方。
我在遇到自己做选择时，特别是我的事业发展方向是我也会复盘我的初心是什么，我做这件事情有没有违背我的初心。如果有，我调整或选择放弃。如果没有我会选择坚持。我也会经常复盘自己的底牌是什么，很多时候做事的过程只要没有动到我的底牌我都会为了我的初心选择妥协。所以这么多年来美嘉的发展历程都来自于我这些思考原则。
其实我也会经常思考我想过怎样的人生，而我要过这样的人生需要我付出什么。所以每当我很辛苦很难的时候都不会有怨言。我只知道这条路是自己的选择，我无需理解与安慰。
这些我都认为是我一些好的思维习惯，但我发现我虽然有这样的好习惯，我却没有用文字的形式总结出来，这样让我就无法进行传承与案例分析。所以很多时候我只会讲概念，因为我忘记了用事实案例和数据说话。所以也导致我无法复制我自己。这样对企业而言这是一种无形的伤害与资源浪费。从现在今天开始我会逼自己把每天思考到的东西写用文字或语音的方式存下来。从而用于“复盘”。
工作复盘总结
盘是围棋中的一种学习方法，指的是在写完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析。联想经验介绍最早接触复盘方法，柳传志第一个将复盘引入到做事之中，成为联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。通过复盘的学习和方法运用，逐步养成个人和组织思维习惯，善于总结提炼，发现成功的根本原因，找到失败和问题背后的问题，及时解决和处理，有利于充分利用团队的力量，快速有效地解决团队问题，促进快速提升。
1、复盘本质就是反省、行动后反思。
行动后反思，aar（afteractionreview），是知识管理的一种工具，起源于美国陆军的作战方法，强调在每次行动后进行及时反思、总结和改进。
复盘本质就是反省与行动后反思。我在接手新工作的头半年，向主要负责人每周写周报告，其中一项是自我不足之处和改进方法，第二周对照第一周不足，即简单的复盘，就发现虽然工作认真，但是重要的事情待完成状态较多。第三周开始的时候，就会有意识对当日的计划稍作改变，把重要的事情先做，紧急不重要的事情妥善处理，工作的效率明显提升。
这种方法实践多了，感觉对于财务职业工作者大局观的养成很有好处。财务工作做得久了，容易陷入眼前问题的小数据中，而忘记了根本目的，也无法顾全大局。但在真实世界中，问题往往是非常复杂的，问题背后可能隐藏着更多、更大的问题，而且造成问题的原因也是多方面的。因此，系统思考尤显必要，需要采用动态和相互关联的思维方法。在联想，柳总常说的一句话是：要学会“退出画面看画”，也就是能够从自己所在的局部抽离出来，退出来看到全局、看到整体。复盘是分析问题的一种方法，做事的最开始的那个动机最重要。不忘初心，方得始终。而一个人的初心足够明确、决心足够强烈，就会自主的不断去复盘，不断寻找解决问题的办法。
事实上，在分析原因阶段，可以做一些“what…if…”分析。也就是说，可以敞开心扉，设想一下如果出现了另外一些状况，或者当时换了另外一种做法（if…），会是一幅什么景象（what…）。读后感·这类似于在头脑中对各种可能性做一些“推演”，建立在关键原因分析的基础之上有利于能力不断提升。
2、心态。
有些心态，在复盘中特别重要。概括来说，是两种心态：不自欺、有胜心。不自欺是对自己而言，要诚实；有胜心是对自己而言，要有胜心，胜是胜己。要去挑战自己的潜能，让自己不断提升，到达更高的境界。对别人而言，不要有胜心，要虚心。对别人有了胜心，处事和好的建议就很难吸收。
两种心态最终指向是同一个：成长心态。一切只关乎成长！
保持良好的心态，有利于复盘的效果，也有利于个人修养不断提升。要提升，多复盘。要成功，精复盘。
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年终复盘工作计划
「照镜子」是个人复盘中非常实用的工具。
团队成员可以通过「照镜子」看到自己的内心世界，认清自己的现实状况，明确自己的定位、目标和愿景，在不断认知自我的过程中找到方向、纠正方向，并规划出清晰明确的达成愿景的路径。
「照镜子」是阿里巴巴管理「三板斧」中的重要内容，是一个认识真实自我的过程。
在「照镜子」的过程中，团队成员既要肯定自己的优点，又要找到自己的问题和短板。
「照镜子」分为两个方面，一是以自己为镜，二是以他人为镜。
以自己为镜可以纠正思维方式，突破思维局限，坚定自我愿景，找到自我价值。
以他人为镜可以使人更加客观、全面地认识自己，获得更加真实的反馈和评价，并提供不同的角度来审视自身，更好地认知自身的行为和问题。
下面我将详细阐述如何在个人复盘中做到「照镜子」。
在个人复盘中以自己为镜来观察自身，可以使团队成员理性、冷静地面对自身的缺点和不足。
在心理学中，有这样一个概念叫作「元认知」。
人们平时看待一个事物的思考过程叫作「认知」，而元认知是指人们对自己思考过程背后隐藏的原因的探寻和理解。
比如，有人因为别人对自己不够尊敬而感到愤怒，这就是他对「不够尊重」这件事的认知，而元认知是需要去思考「我为什么会因为别人对自己不够尊敬而感到愤怒」。
对愤怒背后隐藏的原因的探索和挖掘就是在建立自己的元认知之上的。
这样的过程其实就是让人们站在第三视角来看待问题，以局外人的身份去冷静、客观地认识真实的自己。
在看待一件事物的过程中，人们往往会带有主观偏见和情绪。
这些主观意识会为人们对事物本质的判断和思考加上一层有色滤镜，不利于其准确地发现问题的根源。
如果我们难以看清事物的本质，就无法高效地解决问题。
因此，在个人复盘中，团队成员要以自己为镜，客观而真实地探究引发自己情绪背后的原因到底是什么。
要尽可能地还原事物原本的色彩，黑就是黑，白就是白，不因自己的好恶和偏见而改变，也不因自己的情绪和情感而扭曲。
因此，在个人复盘的过程中，团队成员要通过对自己深层的剖析，以理性、冷静的心态来审慎思考。
而从实际操作的层面看，我将以自己为镜的过程总结为「追命六问」（见图5—3）。
如果团队成员在个人复盘的过程中能够将「追命六问」仔细回答一遍，就会获得一个十分清晰、明确的自我认知。
图5—3追命六问。
「追命六问」是以一个问题框架的形式来让团队成员更为客观、全面地认识自己，帮助团队成员回顾自身工作情况、认清现状、坚定愿景。
其实，这也是从更具象的角度达到工作复盘「总结过去、了解现在、提升未来」的目的。
回答「我是谁？」和「我从哪里来？」的目的是让团队成员回顾自己的人生，看到自己的失败经验和成功经验。
团队成员要学会正确地看待自己的过去，从经验和教训中收获成长，让过去的时光赋予自身力量。
回答「我要到哪里去？」和「我为什么要去？」是在让团队成员思考自己的愿景，并坚定追求愿景的决心。
其实很多团队成员都有梦想，但是他们缺乏追求梦想的动力，原因是他们没有从根本上剖析自己为什么会拥有这样的梦想。
因为爱慕虚荣而赚钱和为了改善自己和家人的生活而赚钱是两个完全不同的出发点。
不同的出发点会在根本上决定其能否实现梦想。
所以，在个人复盘的过程中，团队成员要明确自己的愿景，并挖掘愿景背后的动因到底是什么，这也决定了追求梦想的动力是强还是弱。
回答「凭什么我能去？」和「我需要/愿意付出什么？」是让团队成员认清自己的现状，并找到达成目标的方法和路径。
团队成员只有清楚自己现有的资源都有什么，在达成目标的过程中需要付出什么，才能规划出一条通往成功的路径。
《大学》中有一句话：「物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。」。
这句话启示我们，做任何事情都要先明确目的和目标，然后再明确现状和需要补足的资源，最后思考如何在愿景和现状之间架构起一条成功的路径。
明白事物发展的先后顺序，才有可能获得成功。
在个人复盘中，要以自己为镜反观自我，找到内心强大的自己，在痛苦中坚守自己的愿景和目标，并在坚守的道路上不断改进问题，收获成长。
沟通学领域有一种名为「乔哈里视窗」的沟通技巧和理论，也被称为「自我意识的发现——反馈模型」。
这种沟通视窗可分为开放区、盲点区、隐藏区和未知区四大区域（见图5—4）。
图5—4乔哈里视窗。
四大区域中的盲点区就是所谓的「你知我不知」。
在生活中，许多人无法认识到自己身上的某些缺点和不足，他人却能明显地看到这些问题。
比如，有人喜欢开一些会刺痛别人内心的玩笑，在他自己看来这种行为是幽默的体现，但是在别人看来这是一种伤害他人、不尊重他人的行为，会引起他人的不信任。
这就是忽视盲点区带来的危害。
在个人复盘中，团队成员需要以他人为镜不断减小自身的盲点区，让自己更加全面、清晰地了解自身的问题和不足。
以他人为镜，就是团队成员通过他人的反馈来审视自己的问题。
阿里巴巴有句话：「你自己觉得有，别人感觉不到你有，你就是没有。」。
这句话阐明了「别人眼中的你不同于你眼中的自己」的道理。
因此，在个人复盘的过程中，通过别人来认识自己也是一种非常有效的途径。
在个人复盘开始前，团队成员可以和团队中的其他伙伴进行坦诚的沟通，让他们犀利地指出自身的缺点和不足，然后将这些缺点和不足记录下来，在复盘的过程中深入挖掘原因，找到改进的方法。
要做到这一点并不容易，因为绝大多数人在被别人指出自身缺点的时候，都会下意识地产生尴尬、愤怒、羞愧等负面情绪，甚至还会揣摩他人的用意。
这就像当有人微笑着告诉你，你的嘴角上有颗饭粒时，你很可能会觉得尴尬，认为对方笑着说出这句话是在嘲笑自己。
其实，对方只是在礼貌地微笑提醒而已。
因此，要做到以他人为镜，团队成员就要首先明白，他人的批评和建议虽然是一种负面的反馈，却能使自己更好地了解自身，找到自己的问题，只有这样自己才能拥有改进的机会。
团队成员要将他人的批评和建议当作帮助自己成长的宝贵财富，主动、欣然地接受它们，这样才能成就更好的自己。
以管理者为例，在进行个人复盘前，管理者可以和员工开一场「裸心会」，让员工坦诚、真实地回答下面这些问题。
在这一过程中，管理者要做的只有提问、倾听和记录，不要反驳、打断员工。
因为，管理者开「裸心会」的目的是收集员工的反馈意见，正视自身的问题，而不是证明自己有多优秀。
在刚开始的时候，管理者会感到十分痛苦。
但是很快，管理者不仅会获得员工的信任和尊重，让团队的氛围更加开放，也会培养出敢于直面自身问题的优秀品质。
在问题收集结束后，管理者要将这些问题整理到「思考清单」中，并在个人复盘时进行深度挖掘，探究这些问题背后的根源。
正所谓「以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失」，通过他人对自己的评价，团队成员可以更加清晰、全面地认知自己，消除自身的盲点区，成为更好的自己。
在个人复盘的过程中，如果能够做到「以自己为镜，突破自我的天花板；以他人为镜，知得失而明真理」，就能更为全面、立体地认识自我，找到前进的方向。
工作复盘及工作计划
1、由于本工程前期尚未取得施工许可证便开始施工（当然这也是所有工程的一个通病），已施工一个多月的工作量几乎没有产生任何一份资料，报建资料提交住建局也不齐全，需后补资料也不少，开工报审资料也没有，加上已施工部位的过程整体资料日期都得按施工许可证发证日期往后顺延；在前期人手不足，且会议较多的情况下，通过资料室仅有的2名成员的不懈努力，短时间内大批量建立了各种台账，将过程控制资料完善得七七八八，让每次检查都能顺利通过。
2、关于送检问题，很早就通知监理要尽快办好见证卡，但监理单位于2020年12月11日才拿到见证卡，在此之前无法使用惠州市混凝土质量动态监管系统录入芯片，导致基坑支护桩留置的175组砼试块及塔吊基础、冠梁有部分无录芯片，报告已出，均为空白无芯片，试块抗压强度报告上均无体现见证单位及见证人等见证信息（委托单是有监理单位见证员签字）。
3、边坡喷锚注浆试块送检错过龄期，采用m30净浆试块补送，试块送检报告日期与实际不符，曾与xxx检测中心沟通过将日期往前改，一开始说可以改，后面又不同意修改。
4、边坡喷射砼试块，采用c20砼试块因错过龄期后没送检，曾与xxx检测中心沟通不送试块直接出报告，一开始说可以的，最后也是不同意；联系xxx砼搅拌站取试块补送检，但是c20砼试块数量不足，龄期也不够、强度等级达不到，导致一直没送检。
5、一桩一档资料经手人多，责任心不强，依赖性大，导致滞后40天，其中7天监理拖延不签字，11天未核对数量、大部分照片缺失待完善，8天未做，8天图片不符需要修改，6天已打印报监理（这几天都在抓紧补齐中）。
6、锤击混凝土预制桩施工记录监理以一桩一档未完成为由拒不签字，锤击桩原始记录有1395根、电子版459根监理未签字。
其中桩原始记录：合计1395根。
1号机（桩径500：306根、桩径600：6根）。
2号机（桩径500：0根、桩径600：153根）。
3号机（桩径500：90根、桩径600：137根）。
4号机（桩径500：162根、桩径600：67根）。
5号机（桩径500：325根、桩径600：43根）。
6号机（桩径500：306根、桩径600：6根）。
电子版：合计459根。
1-6号机（桩径500:338根、桩径600:121根）。
7、多次现场管理人员强调施工现场锤击桩原始施工记录需每日及时提交到资料室，但经常不及时提交，内容记录不完善，多处内容漏填写，资料室多次提出后又经常需要拿回去修改，影响了报验进度。
8、三轴资料严重滞后且不配合，多次催促无果，监理不认可原始记录，施工记录、汇总、检验批及隐蔽资料等均未完善，其中隐蔽影像资料也没有。
9、资料报验走流程较久，每道工序的资料需报给中交之后等待相关人员查阅完签字后再报给监理，监理忙于现场，监理办公室经常没人，签字较慢，每份资料走完流程最快可以存档基本需要一个星期以后，跟踪起来比较费劲，效率不高，每次检查内业资料都会提到资料滞后，与现场进度不同步。
10、5根试桩的施工记录，其中有两张设计单位不签字，说五根桩施工记录标高不对，跟技术部、测量部核对过无误，但设计院说得按照他们要求修改，先行检查时提到施工记录的结论写的过于简单，不够详细，需重写意见。
11、资料室每次签发的图纸变更，整改单及各种工程文件已多次在工作群里通知，各部室及各班组负责人都不及时签收；开出罚款单班组也不惧，不引以为戒，偶尔会拒签；项目部管理人员忙于现场可以理解，但不重视内业工作不带头做好文件签收的典范，班组就更加不重视。资料室跟各部门各班组都挂钩，如果都不配合，小问题也会积累成大问题，严重影响资料室后续工作的开展，甚至耽误项目相关资料报验。
12、质量整改单下发劳务班组累计18份，至今一份都没回复，多次催促都说好，过后又以现场忙，各种理由拖延，罚款单也签收了，就是没回复。
以上问题资料室一直在努力与各部门各班组积极沟通处理，也曾口头反映给上级领导，但解决效果持续不明显，恳请领导帮忙协调处理。
工作复盘总结
《复盘》一书就复盘的定义、重要性、类型、方法、内容、步骤、效果评估等方面作了详细的阐述。通读下来，印象较深刻的有以下几点。
一、复盘的重要性。
本书开篇即提出了一个观点：完成一个工作其实事情并没有真的结束，还有另一半，有很大的价值。这另一半，就是复盘。紧接着，作者指出：看书和复盘，就是我们学习提高的两种方式，而且只有这两种方式。这与我先前的想法有所不同。曾经以为，对过去的总结是提升自我的一种方式。而作者却指出，复盘与总结本质上就存在不同。复盘的关键是推演，不仅是对过去的复制呈现，而是对各种可能性进行探讨。
二、复盘的频次与步骤。
联想集团十几年复盘实践的经验是：小事及时复盘；大事阶段性复盘；事后全面复盘。对照自己的情况，并没有养成复盘的习惯。不管当下工作状态与结果的好坏，很少有意识地进行复盘，对于频次也没有概念。从联想集团的经验来看，每天工作结束都应该及时复盘；案件上遇到困难没有思路，应该及时复盘；周、月度结束，也要及时复盘。po谈判、大单项目进展、bd等可以阶段性复盘，等有定论后再进行全面的复盘。
联想集团将复盘划分为4个步骤：回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。作者指出，失败的原因往往并不是缺少方向或目标，也不是缺少努力，而是在做事过程中，偏离了既定的方向，原先设定的目标不见了。应用在实际工作中，我发现在尝试复盘的过程中，会容易出现归因偏差或错误的倾向，进而导致复盘失效或者甚至产生负向影响。这其中很大一部分原因就是没有实事求是，自己并不足够地深入，明知道存在问题，但却流于形式、从轻分析。比如：案件没有推荐，自己复盘时容易从外部找原因（如客户口碑不好、职位已经有人搜寻过）或者轻微涉及自身（身体不佳、在操作其他案件等），也就无法正视并分析得出真正的原因并加以改进。
三、复盘的形式。
除了复盘自己外，复盘他人也是一种很棒的学习形式。这让我想到，团队/公司内做得优秀的同事，如何去从他们身上获得更多的经验。仅凭自己看得到的观察，也许并不充分，可以带着问题与同事交流，进而得出更具体的结论。
综上，我觉得核心是养成规律性复盘的习惯，并探索习得正确的复盘方法，指导后期的工作生活。
工作复盘管理规定
飞百很多校长对"管理'的认知是不够的。管理不是传话，不是监督。我认为管理的核心是让团队创造的价值高于无管理状态下每个人单独创造价值之和。这里面包括两个要素：一是团队成员间相互正向影响(团队气氛，团队精神，团队文化)，二是团队每个成员的持续学习进步。
续班工作本质属于销售工作，基于销售工作的特点，我认为校长做续班管理的精力分配应该是：20%做业务培训;40%做过程管理;40%做团建工作。但实际情况是很多校长的精力分配是倒挂的，或者部分缺失的。
关于业务培训。如果一个辅导老师没有续班实战经验，从没接触过家长，业务流程掌握的再好，话术背的再溜，我相信第一次续班也很难做太好，因为续班工作是非常考验一个辅导老师的识人和销售能力的。所以不要太迷信培训的'效果，大规模给一个辅导老师分配任务前，最好是能让他有机会参与到已有班级的续班工作中去。
关于过程管理。过程管理是一线管理者的重要职责，但很多校长做的很没有方法，没有规划。要么是看辅导老师不行自己上，结果把自己折腾的够呛;要么是随机，看到了就管，看不到就不管。为解决这个问题，飞百暑期实行了"日过单'制度，即每天每个人都要把每个意向续班学生的具体情况及后续措施做表汇总并向校长汇报，校长及时提出建议。对于新人来说，"日过单'是非常有效的促进其进步的方式。
关于团建工作。飞百暑期低价班目标续班率是40%，这意味着大部分人不续是正常的。但新人鉴别能力有限，很容易陷入连续失败带来的焦虑和绝望中。因此团建工作以及校长对未来的信心带给团队的"可依赖感'非常重要。我暑期是要求再忙也要保证每天的日会必须开的，日会不光是汇报续班情况，提出指导意见，更重要的校长和老辅导老师用自己的经验告诉新人，情况没那么坏，坚持下去就是胜利。
暑假期间飞百有个校区因为某些情况校长离职，总部派出主管负责具体业务指导，但为了稳定团队，我也驻校一段时间，但只给大家鼓励，并没有过多参与具体业务。中间有段时间我因为其他事情离开，回来后主管反馈，你还是多呆呆吧，工作推进顺利的时候还好，但工作卡壳了，你不在团队就很慌。
暑假期间巡校，不同的校区给我不同的感觉。其实业绩都不用问，进校转一圈大概就知道了。优秀的团队每个人都在忙，都很热情，校区充满活力。但有的校区我一进去就感觉很"丧'，感觉很不舒服，很多人都在躲着我。
很多辅导老师一看就是心态和价值观有问题的。校长的反馈是，我也知道他不行，但很难改变，现在缺人，我只能凑合先用着，以后有人再替掉。"凑合用人'是团队管理的大忌。因为只要你凑合用，你永远不会着急去找更合适的。你凑合用他，他肯定也能感觉出来，更凑合干活。有个热力学第二定律是：孤立系统的熵永不减小，意思是如无外力干预，纯靠自发，系统元素无序性越来越强。在团队管理中，这个道理也也成立。如果管理者不加参与，这种凑合的气氛，一定会越来越强，影响到每一个人。
暑假期间各个校区都聘用了大量大学生当兼职。有校长的心态是，大学生就是来挣钱的，只能做一些辅助性不需要动脑子的工作。这样的想法下，对兼职只有监督没有管理，结果是兼职会向你预期的那个方向发展能偷懒就偷懒，能应付就应付。
我相信每一个人做事绝不是只抱功利目的的，兼职也是如此。把人当工具用，他一定做得不如工具，因为工具不出错，不偷懒。正视人的价值，管理人，激励人，人才能迸发出超出预期的主观能动性，才能带来惊喜。
复盘反思工作总结
p：分析所需岗位人员的任职资格和工作职责，准备面试的题目和步骤。
d：面试的会场布置和面试安排。
c：招聘体系总成本效用的达成情况。
a：总结分析面试问题的科学性和成功率、招聘渠道和面试方法的正确性。
p：对现有人员岗位进行评估，制定减岗减员计划。
d：对各部门主管下达任务，限期执行。
c：hr以减员计划跟踪、督促。
a：对减员部门的工作简化程序等改进。
p：今日计划-每天计划要做工作清单。
d：今日事务全记录，量化目标，完成的状态。
c：检查工作中发现的问题、工作中需要注意的情况。
a：反省自己的学习、工作、思想、行为，在复盘中成长。
个人工作复盘报告
2.项目各个重要节点。
3.销售或营销状况。
1.问题。
2.策略。
1.推盘节奏。
2.主要节点。
3.具体推广活动。
1.来访区域分析。
2.成交区域分析。
3.居住区域分析。
4.工作区域分析。
1.营销渠道。
2.媒介选择。
3.销售业绩总结。
1.价格涨幅。
2.营销渠道投放建议。
述职
一、基本情况：
盘江镇位于贵定县城西南部。全镇总面积73.7平方公里，总人口14480人，服务人口2万余人。所辖4个行政村，52个自然村寨，现有4个卫生室。2013年新农合参合率96.3%。
卫生院业务用房为两栋，前一栋为1995年修建，砖混结构，建筑面积360平方米；后面一栋业务用房为2009年修建，2010年建成使用，砖混结构，建筑面积260平方米。业务用房建筑总面积620平方米。
卫生院编制为23人，其中在编人员11人（执业医师5人、执业助理医师1人、药师1人、会计1人、护士2人）；另聘用护士1人，大学生志愿者1人。
医院现有病床9张，黑白b超机1台、x光机1台。
二、业务工作开展情况：
我院开展常见病、多发病的一般诊疗工作，主要是普通感冒、急性胃肠炎、一般清创缝合，我院除能开展b超检查以外，其余辅助检查均不能开展。2013年全年门诊10249人次，住院37人次。合医门诊人次7387人次、发生费用256673.69元，门诊补偿179412元；住院37人次，发生费用20451元，住院补偿16521元。
三、基本药物实施情况。
药物药品总金额855486元。
四、公共卫生服务工作。
根据《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）要求，我院公共卫生服务工作主要做了以下几项工作：
1、居民健康档案。
截止到目前共建立居民健康档案10157份，建档率达99.6%，输入电子档案10157人，电子档案建档率99.6%。
2、健康教育。
主要通过发放健康教育宣传资料，举办健康教育知识讲座等多种形式开展健康教育工作。截止目前，共设置健康教育专栏6块，板面更新12次，发放健康教育印刷资料1000余人份，举办健康教育知识讲座12次，健康教育讲座及健康咨询800人次，很大程度改变了一些群众的不良卫生习惯。
3、儿童保健。
对辖区内0-6岁进行保健管理，进行定期体格检查，生长发育监测，营养指导，疾病防治等积极有效的措施，共管理儿童770人次。
4、孕产妇保健。
对辖区内孕产妇进行系统管理：从早孕开始进行卫生保健宣教指导，定期产前检查，共管理孕产妇127人次。
5、老年人健康管理。
对辖区65岁及以上老年人进行登记管理进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防，自我保健及伤害预防自救等健康指导，共管理65岁以上老年人809人。
6、预防接种。
免费向0-6岁儿童提供12种一类疫苗的接种服务，有效的预防了各类传染病的发生，保障了儿童的身体健康。辖区内建立0-6岁预防接种证人数1250人。
7、传染病监测与报告管理。
2013年共报告传染病12例，疫情报告率，及时率，准确率达到100%。对疑似传染病及时与上级有关部门取得联系，进行了筛查处理，有效的杜绝了传染病蔓延。
8、慢性病管理。
对辖区内重型精神疾病患者进行登记管理，对在家居住的重型精神疾病患者进行治疗随访和康复指导，共管理重型精神疾病患者27人次。
10、卫生监督协管。
定期对学校卫生，饮用水卫生，食品安全信息报告，职业卫生咨询指导，非法行医和非法采供血信息报告进行安全巡查，保障了公共卫生安全。
五、存在问题和下一步工作打算。
1、房屋面积不足，功能布局不合理，不能切实开展工作。镇政府已在金海大道旁规划7亩建设用地，现正在积极申请卫生院标准化建设项目，争取一个功能齐全、设施完善、布局合理的标准化卫生院早日建成。
2、专业技术人员严重不足，人员整体业务素质不高，争取上级有关部门招聘相关技术人员解决人员不足情况。同时加强人员培训，提高专业技术人员整体素质。
3、自筹资金，争取上级医院和社会团体的帮扶，争取开展三大常规、心电图、x线检查等常用的辅助检查项目。
4、按照政策规定，40%公共卫生服务任务由卫生室承担，鉴于村卫生室人员业务素质不高，公共卫生工作还需卫生院派员辅助完成。卫生院将加强村卫生室人员的业务培训，使他们真正履行乡村医生职责。
盘江卫生院。
2014年1月7日。
元旦复盘工作总结
xx年12月25日下午6点，由院团委主办的庆元旦，迎新年文艺晚会在我校xx俱乐部隆重举行。本次活动有幸邀请到学院党委书记彭xx、学院院长王xx、学院党委副书记扎克xxx、学院副院长周xx、学院副院长付xx等学院领导到场观看。各系部老师和学生以及应用职业技术学院的学生代表参加了本次晚会。
在观看完学生会各部门的祝福短片后，元旦晚会由街舞协会的舞蹈《mixstyie》打响第一枪，劲爆的音乐，精湛的舞姿引的现场观众阵阵叫好声。随后，六位主持人登台致辞，本次元旦晚会正式开始。一场由歌舞、情景喜剧、朗诵、乐器联奏等精彩的节目组成的视听盛宴拉开帷幕。
王xx同学的歌曲《甘肃老家》用谆谆的乡音把我们的思绪带到了甘肃这个丝绸之路的锁匙之地。经济管理系同学的爵士舞《change》向我们展现了她们的青春活力，电子与电气系同学的情景喜剧《快与慢》诙谐幽默的表演使现场观众爆笑连连，xx化学工程系同学的舞蹈《热依汗》释放了维吾尔族姑娘的魅力，机械工程系同学的武术表演《中华武术魂》演绎了xx院汉子的侠骨柔情。
买尔旦同学的beat—box《thelastshow》节奏明亮，机械工程系同学的乐器弹奏《冬不拉》轻快悠扬，主持人协会的诗歌朗诵《中国梦龙腾飞》豪迈奔放、意境深远。机械工程系同学的舞蹈串烧《花季of》独行特例、创意十足，院学生会文艺部talkshow《我是大明星》的反串赢得大家的阵阵掌声。作为晚会的最后一个节目《月光下的哈萨克姑娘》将现场气氛带向了高潮。元旦晚会在广大师生的配合下完美落幕。
此外，晚会还穿插了微信平台抽奖的互动环节，丰厚的奖品吸引着现场观众的积极参与，台上台下互动频繁，融为一体。
元旦在即，衷心的希望全院师生在新的一年里都会收获属于自己的精彩与幸福！辞旧迎新，普天同庆。新年新气象、新年新规划，发扬成绩、纠正不足、再接再厉、与时俱进。
个人工作复盘报告
更有甚者，还有朋友一些朋友更直白：3点收盘后，我就没有什么事干了，还不知道有复盘这件事儿。
确实，很多人在股市里开盘就上班，收盘就下班，根本没有复过盘，有的即使复盘也是蜻蜓点水，看看股评、看看新闻，如是而已。
其实，复盘非常重要，专业选手和非专业选手的一个极其重要区别就是复盘。真正的专业投资者，他的交易是在复盘过程中完成的，开盘后他只是执行计划而已。也就是说，复盘做好了，交易就会自动的做好，这就是我们常说的：交易你的计划，计划你的交易。不但炒股，商界大佬也经常复盘，柳传志就是其中的最善于复盘的。虽然柳老的复盘和我们炒股的复盘内容不一样，但本质上都是一样的：审视过去的市场，审视自己。
1、查看当天的“交易信息披露”。
登陆上海证券交易所和深圳证券交易所，查看“交易信息披露”，此项会披露当天市场上一些特殊股票的“公开信息交易”，即龙虎榜数据。龙虎榜的数据非常有用，它可以解释一些股票涨跌的背后因素，能够看到机构和游资的作战情况。查寻此项的同时，还可以看下大宗交易情况。需要说明的是，观察龙虎榜要善于分析，市场老手能够从中看到很多秘密，这种能力是逐渐练出来，不是一朝一夕之功。
2、查看当天上市公司公告。
上市公司公开也是在上海证券交易所和深圳证券交易所查寻，分为好几个类型，有业绩类的、有资产重组类的、有配股分红类的、有澄清类的，等等。大家要善于用上海证券交易所和深圳证券交易所，很多其他大名鼎鼎的网站，比如雪球、东方财富网、同花顺、浪潮资讯网都是从这两个地方抓取信息，也即是说，交易所的原始数据，是最官方最权威的，也是最新的、第一时间的，其他网站的都是二手信息。善用上市公司的公告非常重要，如果用于得当，可以打信息差，能与在股票涨停和发动之前买到。
3、查看官媒。
有几个官媒非常重要，必须经常看，它们是：证监会、发改委、人民日报、新华社、cctv。可以上它们的网站，官媒对市场的引导非常重要，通过看官媒，能够常常发现很重要的信息。
4、关注外媒。
外媒的重要性比较特殊，它能够提前透露一些秘密，比如路透社就提前透露某位领导辞职的秘密。再比如，最近中概股回顾受阻，其实在前一天晚上，美国的媒体就报道过。彭博、华尔街、路透社还是要经常看得。
5、行业网站。
有的朋友特别喜欢投资某类的股票，比如有的人喜欢投资高科技，有的喜欢新能源，有的喜欢医药股，有的只买银行，有的只买保险，这类的朋友，要特别留意行业网站的动向。
6、复盘市场本身。
这个内容是最重要的，狭义的复盘就是指这个内容。我把这个做下归类。
(1) 涨停复盘。所有涨停的股票，都必须分析它涨停的原因，查看公司的基本。
面。
(2) 跌停复盘。所有跌停的股票，也都必须分析它跌停的原因，查看公司的基本面。
(3) 异动复盘。虽然没有涨停或者跌停，但对于好的复盘手，一点要复盘以下股票：振幅前后各三十名的股票，换手率前后各三十名的股票，成尽量前后各三十名的股票，成交金额前后各三十名的股票，量比前后各三十名的股票，以上股都要查处它的信息面的变动。(注，所谓各三十名，是说最前的三十名，和倒数的三十名，比如，换手率最大的前三十名和换手率最小的前三十名)。
(4) 传闻复盘。所谓的传闻复盘，就是针对市场上每一个传闻，都要查清楚它的原因，看看传闻是真的还是假的，特别注意的是，如果传闻是假的，不要觉得就万事大吉，有很多假传闻比真的传闻对市场价格影响还大，关键是要分析清楚传闻有可能对市场产生什么影响。
(5) 持股复盘。这个很好理解，就是把自己持仓的股票，认真的分析下新的信息面的变化。
(6) 技术复盘。技术复盘就是用自己的交易体系，反复模拟下市场将来的走势，已经市场为什么走出目前的走势。
7、外盘复盘。
a股受外盘影响越来越大，必须高度重视外盘，特别是美国股市对我们的影响。a股中的很多概念是跟着美股炒作的，比如特斯拉，比如苹果，比如互联网，比如精准医疗。每天八点前，要养成把外盘看一遍的习惯，特别是要认真的看一看美国股市有什么新的情况和变化。刚刚过去的前几天，美国的中概股率先下跌，如果复盘做的好，可以在开盘第一时间就把一些壳资源和互联网、vr之类股减仓了。
8、关键价格走势。
关键价格走势主要是指期货价格和一些特殊的价格，具体包括：石油、黄金、白银、锌、铜、铁矿石、煤炭、稀土、大豆、白糖、维生素、中药材、波罗的海货运指数、美元、欧元、澳元、多晶硅、锂，等等。需要注意的是，这些价格有的有独立走势，只受国内因素影响，但大多数受到海外期货影响，所以，必须高度关注夜盘的情况。
9、研究报告。
10、复盘你自己。
复盘你自己是最重要的，复盘时：
要高度关注自己的交易模式是否还适合当下的市场;。
要高度留意一些股票符合自己的买点时自己是否买了;。
特别是要审问自己是否严格执行自己的交易计划;。
自己的手是否犯贱买了计划外的股票;。
是否内心经常患得患失，是否冲动鲁莽，是否心血来潮。
这一点非常重要，交易的大师，是要一只眼睛盯着市场，一只研究盯着自己的，复盘时，肯定要重点审问自我。曾国藩在街上看到美女，心旌摇荡，邪念生焉，晚上回去立即反省，拷问自我，如此他才成为一代大家。没有谁能随随便便成功，我们要达到物我两忘的交易境界，必须经常复盘自己。
以上十条就是复盘的最核心内容，当然还可以说出很多条更细腻的，有机会再写吧。如果哪个朋友有幸参加我在北京大学和成都的投资交流会，我们现场也会分享一点复盘的技巧。
需要说明的是，上面十条看似不多，其实很多，如果能完全做下来，那是一件很累的事。有些投资公司甚至用一个团队的几个人去分工完成。比如，上面仅仅上市公司公告这一项，就是一个庞大的信息收集工程。目前我自己也和一些投资界的朋友合作，大家共建共享一些复盘内容，我计划今后再建一个微信群，大家可以共享彼此复盘的资讯和心得。这是后话。
述职
本制度适用于工程部全体人员。三、主要内容1、日周报：
总结本日、周主要工作、完成情况、计划外工作情况、存在问题及处理办法，对未按工作计划完成的事项说明具体原因及预计完成时间。根据整体工作计划、实际工作进展及要求工作进度情况安排次日、周工作计划。员工日、周报表为本人报送给上级负责人的计划，最终工作计划内容及完成时间以上级负责人审批的结果为准。2、年报：
以全年主要工作内容为主，总结存在的问题和不足，提出改进办法，讲述个人全年的感受体会及对工作和公司经营管理的建议或意见；制订具体的下年度工作计划，以年终工作总结的形式报送上级。3、施工现场会议培训：
14、部门会议培训:部门每月需组织不少于两次部门人员会议/培训（含视频会议/培训），需将会议纪要汇总提送至上一级部门，培训类容需提前送至上一级审核后执行培训。5、项目复盘：
四、要求。
1、实事求是、客观负责、详细具体的填报个人各类报表，不得欺上瞒下，弄虚作假。
2、报表中列出序号、工作内容、完成情况、未完成工作及原因、需协调工作。
3、各类报表按规定时上报。
4、所有报表全部通过部门沟通群/邮件上报（特殊人员可通过纸质申报）。五、时间安排。
1、日报：员工每日下午18：00—次日9：00通过部门沟通群提报，部门负责人当日审阅提出意见。
2、周报：员工每周五下午18：00—次日9：00通过微信部门群/邮件2。
提报，部门负责人当日审阅提出意见，并根据所提类容汇总部门周报送至上一级人员。
3、年报：员工于次年1月10日前将个人年终工作总结及下年计划自行邮件提报至部门上一级人员，部门负责人当日审阅提出意见，并根据所提类容汇总部门周报送至上一级人员。
4、现场会议：以开工交底为首次会议，此需明确项目全过程会议计划，5、部门会议：每月中、月底，根据日程提前安排通知。
6、以上报表如遇节假日等可提前或顺延，以现场/部门通知为准。六、违规处理。
1、未按时提交报表、未按要求提交或弄虚作假者参考《监理人员项目绩效评分表》处于相应扣分。
2、凡本制度规定条款，是考核日常工作表现的形式之一，也是年终考核的依据之一。
3、以上两种违规处理方式并用。
复盘反思工作总结
针对最初制定的主要目标进行回顾，然后把当时的目标都列出来。
2）对比结果。
将实际完成的数据指标进行整理、罗列，然后跟制定的目标进行对比，检验和评估整体目标完成的实际效果。
3）回溯过程。
回溯运营工作的全过程，分析各个节点分别都做了哪些动作，分别产生了哪些结果和影响，同时你遇到了哪些问题，你是如何解决的，哪些问题你没有解决掉。
4）分析原因。
分析一下哪些部分我们做的是好的，哪些部分我们做的不是很好，同时，把做的好的原因、做的不好的原因，都在旁边列出来，这种追踪一下成败的关键性因素。
5）提炼规律。
哪些工作我们这次本应该做好的，但是没做好，我们后面如果再遇到了应该如何去解决？
哪些失败的做法、教训，我们在后续的运营中如何改进、不继续犯，哪些坑儿我们下次可以不踩。
6）沉淀材料。
把自己的复盘结果形成规范化的材料，方便我们后面查阅和利用，给老板汇报时也能比较清晰明了。
行政人员工作复盘总结
本人于__年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：
一、立足本职，完成各项工作。
作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。
1、注重学习，努力提升工作能力。
坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。
2、立足本职，完成各项文书工作。
完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。
3、热情细心，完成接听接待工作。
耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市_、政协提案，累计40余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。
4、积极主动，做好城市综合整治工作。
根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于20__年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。
5、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司20__年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、2010年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。
6、多方联系，做好水价调整工作。
积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。
7、积极投稿，多方面宣传供水工作。
及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇。
8、加强培训，提高员工整体素质。
加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。
9、参加活动，树立公司良好形象。
积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。
二、存在不足及努力方向。
1、自身的学习抓的还不够紧，业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。
2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。
在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。
取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。
工作复盘工作总结范文
每个月hr在与员工核对月度考勤数据时，会出现大量的异常情况，员工咨询消息不断，hr需要花费大量时间在这件事情上，一方面影响员工工作体验，一方面降低hr工作价值感。基于此希望通过一些方法或工具降低异常咨询信息，减少hr在此事上的投入时间。
通过对员工咨询信息进行客观的数据呈现，并将信息进行归类，明确各类异常情形的占比：
综合考虑问题解决的难易程度和长短期效果，确定出矛盾的主次，或者说明确问题解决的优先级。
确定完矛盾级别后，要基于因果逻辑，探究引起异常类型背后的原因是什么，属于工具原因、态度原因，流程原因，还是机制原因。
【系统数据同步异常】归为系统工具的原因，与数据同事深度沟通后，发现是因为自建信息系统与钉钉系统在数据读取上存在识别问题，导致数据丢失，引起数据同步异常。
【非规定时间提交审批】、【审批流程未完结】归为人为主观因素和流程机制问题，一方面在机制上对不按规则的行为没有严格界定所承担的后果，一方面大家之前习惯了通过线下审批来解决这些这些问题，并没有认为这会带来什么不便。
【审批信息提交错误】归为流程熟悉程度原因，因为通过与这些提交错误审批的员工沟通得知，其并不清晰知晓审批信息填写的规范和标准。
在确定问题背后的原因后，需要制定针对性的解决方案，并推动落地实施。
【系统工具原因】第一想法是更换系统，使用钉钉进行数据统计和应用，脱离自建系统，彻底解决数据丢失问题；第二想法是向研发人员提出开发需求，完善自建系统。鉴于考勤规则的个性化设置，最终选择了第二个解决办法，与研发人员当面沟通目前的问题及解决放和交付周期。
【人为因素原因】一方面从制度上进行约束，明确责任人和逾期后果，培养契约精神；一方面hr做前置预警，不再是只等最后结果，主动进行预警提醒，最大限度减少人为异常。
【流程机制原因】重新梳理考勤制度，优化审批流程和约束条件。
【流程规则不熟悉原因】增加新员工入职培训关于流程规则的内容。
在推动方案落地时，涉及横向协同、资源协调，以及变革管理等内容，在此暂不做更深入的探讨。
通过2个月的改进周期，考勤异常咨询量下降到正常可接受范围：